2021/03/10 公開ワンフロア貸し切りだからできる！「銀座たるみクリニック」がもたらすリラックス空間とは？

インタビュアー：銀座たるみクリニックで導入している機器や主な施術についてお伺いできますか？

上野院長：導入している機器には、ウルトラセルQプラス、フォトフェイシャルM22、POTENZA（ニードルRF）などがあります。注入系の施術では、ヒアルロン酸やボトックスなど、一通りのものは取り扱っております。他には、スレッドリフトやショッピングリフトも施術していますね。

当院でニーズが高いメニューとしては、HIFUやヒアルロン酸、ボトックスが挙げられるかと思います。

インタビュアー：「痛みの少ない施術」とサイトに書かれていたと思うのですが、痛みへの配慮はどうしていますか？

上野院長：光治療やHIFUは、比較的痛みが少ない治療になりますが、ニードルRFは痛みを伴い、ダウンタイムのある治療です。当院では、表面麻酔などを上手に使いながら、なるべく痛みを緩和する工夫をしています。

インタビュアー：「オーダーメイド治療」とは、どのような治療なのでしょうか？

上野院長：患者様が希望される治療があったとしても、実際に肌の状態を診察してみると、他の治療が適応される場合があります。また、望まれる治療だけでは足りないと判断した場合には、別の施術の提案をさせていただくケースもあります。決してアップセルのために治療を押し付けるという事はありません。一人ひとりに適切な治療を提案するので、結果患者様にはオーダーメイドの治療をご提供させて頂けているかなと思います。

インタビュアー：患者様から特にリピートされている施術はどちらでしょうか？

上野院長：たるみ治療のHIFUのニーズが非常に高いです。痛みやダウンタイムがとても少ないため、注入系の施術や糸リフトまでは踏み込めない方にとって、一番踏み出しやすいメニューがHIFUなのかなと感じております。

当院では50代以上の方が多く来院されますが、HIFUを定期的に受けてメンテナンスされている方が多い印象です。通常HIFUは看護師が照射するクリニックが多いのですが、当院では医師施術で行います。医師が施術するHIFUの中でも、料金はかなり抑えている方ですから、多くの方に喜んでいただいているのではないでしょうか。

インタビュアー：「銀座たるみクリニック」の研修体制についてお伺いしてもよろしいですか？

上野院長：当院のスタッフは私だけになります。受付や会計、カウンセリングから施術まで、全て私一人で行っております。ですから、誰かを研修するということは、当院ではありません。

インタビュアー：全てお一人で対応しているなかで、大変な部分などはありますか？

上野院長：電話対応については、私が施術中でも受けられるよう、コールセンターの対応を整えています。ワンオペだとデメリットが多いように思われがちですが、患者様からは私が一貫して担当することへのメリットを感じて頂くことが多いです。スタッフによる治療の差も出ませんし、治療の組み合わせなどに関しても、患者様のニーズに合わせてフレキシブルに対応しやすいです。永久指名制が生涯変わることが無いのが、当院の強みだと感じております。

インタビュアー：週４日診療されているかと思うのですが、お一人で対応されているからというところがあるのでしょうか？

上野院長：当院で扱っている施術は、自由診療の美容施術だけなのですが、勉強のために週に1回は保険診療も行う別のクリニックで働くようにしています。そちらのクリニックでは、美容医療の知識の普及やシステムの構築など、責任者としての業務を担当しています。技術などが凝り固まってしまわないよう、必ず外に出て勉強する日にちを取るようにしているため、他院様に比べると診察日数が少なくなっています。

インタビュアー：それでは、上野院長が美容医療の道に進んだきっかけについてお伺いできますか？

上野院長：私たちの世代ですと、学生の時から美容医療の道へ進みたいという人は少なかったんじゃないかと思います。当時は学問としても、日本ではあまり広く知られていない分野でした。元々は形成外科で研修していたのですが、医師になって2〜3年目の頃、医療脱毛やシミ治療用のレーザー機器が急激に国内で普及し始めました。

昔は、美容の治療というと、外科的な手術がほぼすべてで、塗り薬などでの皮膚科が行う美容治療もほとんどありませんでした。レーザーは先天性のあざ治療や、レーザーメスなど疾患治療に用いられるものでした。そんな中「病気の治療以外にも、医療にはこういうことが出来るんだ！」というのが、私にとっては衝撃だったんですね。このときの感情が、美容医療の道へ進むきっかけになったと思います。

インタビュアー：確かに、美容医療というものが浸透してきたのも、ここ最近のように感じます。

上野院長：そうですね。美容皮膚科治療用の機器が発達して、広く導入されたことにより、近年美容医療の治療の幅はどんどん広がっています。こういった機器の発展が無ければ、治療も限定されてしまっていたと思います。昔は「一重を二重にするような整形＝美容医療」だったものが、「毛穴やたるみを良くしたい」といったものも、美容医療の概念に含まれるようになってきました。美容医療が成熟するこの20年間に医者として携われたことへの喜びが、美容専門の医師を続ける理由になっていると思います。

インタビュアー：患者様との嬉しかったエピソードなどはありますか？

上野院長：当院は開院してから2年が経ちますが、美容医療自体には20年間携わっています。そのようななかで、私が病院を移っても、転院先まで通ってくださる患者様がいらっしゃるのは嬉しいですね。特別診療として、都内以外の場所に足を運んで診療することもあります。「長くお付き合いしてくださる患者様と一緒に年齢を重ねられることが有難いな」と、日々感じております。

インタビュアー：地方へもご出張されるとのことですが、どういう形で行かれているのでしょうか？

上野院長：札幌の方に出張することがあるのですが、そちらでは7年くらい通っていただいている患者様がいらっしゃいます。月に1回くらいしか行けないのですが、長い付き合いになるので「先生、辞めないでね」とお声がけいただくこともありますね。「最近は何があった」とか、近況報告をしながら診察するのも、楽しみの一つとなっております。

インタビュアー：銀座たるみクリニックは、どのサイトでも高評価ばかりでとても驚きました。それだけ多くの患者様から満足感を得られるクリニックは、なかなかないと思います。

上野院長：ありがとうございます。当院は私しかいませんので、患者様としても感覚のブレが少ないと思います。「いつ行っても同じクオリティの対応が受けられる」というのは、大きな安心感に繋がるのかなと感じております。なかには「本当にお一人で会計までやられているんですね」と、驚かれる方もいらっしゃいます。

インタビュアー：お一人で運営されているクリニックは、私も見たことが無かったです。

上野院長：そうですよね。私の父が町医者をやっていたのですが、全て一人でやっていたんですよね。昔は医師が一人で調剤から診療まで行うクリニックがほとんどでした。それを見て育ってきたので「一人で出来ないものではない」ということを知っていたんです。

美容医療というと、たくさんの機械を導入すると、その分たくさんの人員が必要になるといったこともありますが、「自分一人で出来ない事はない」と分かっていたので、チャレンジしてみた形です。